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Na Encanto de Menina, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra encantadora do início ao fim, por isso adotamos políticas claras e transparentes sobre logística e entrega para garantir que você saiba exatamente como seu pedido será tratado até chegar às suas mãos.
Disponibilizamos um sistema automático que calcula o frete e o prazo de entrega com base no seu CEP. Você pode consultar esses detalhes na página do produto ou no carrinho de compras, e verá o valor do frete e o tempo estimado para entrega antes de finalizar o pagamento. Isso facilita a escolha da melhor opção de envio para sua região, sem surpresas no valor final.
Após a confirmação do pagamento, seja por cartão ou boleto, iniciamos a contagem do prazo de entrega e temos até 2 dias úteis para preparar e postar seu pedido, garantindo agilidade e cuidado para que ele chegue rápido e em perfeito estado.
É fundamental que os dados de entrega estejam corretos, pois por segurança não é possível alterar o endereço após a finalização do pedido. Caso o pacote retorne devido a erro no endereço, o custo do frete para um novo envio será de responsabilidade da cliente. Por isso, recomendamos atenção ao preencher seus dados.
Em relação ao processo de entrega, realizamos até 3 tentativas para entregar seu pedido. Na ausência do destinatário, o produto retorna ao nosso centro de distribuição. Em áreas de difícil acesso ou com restrições definidas pelos Correios, o pedido poderá ser retirado na agência mais próxima, sem alteração no valor do frete. No momento, não entregamos para o exterior nem para caixas postais.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, como os Correios, mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, caso haja extravio comprovado, garantimos o reenvio do produto ou o reembolso total. Todas as soluções são tratadas diretamente com o cliente via nossos canais de atendimento, prezando pela transparência e satisfação.
Na Encanto de Menina, sua satisfação é prioridade. Investimos em processos logísticos eficientes e uma política clara para que você compre com confiança e receba seus produtos com segurança. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar, tornando sua experiência de compra ainda mais encantadora e segura.